Mitä konversio-optimointi tarkoittaa, ja miksi se ratkaisee verkkosivustosi menestyksen?
Moni yritys investoi verkkosivustoonsa tavoitteenaan saada lisää asiakkaita. Silti huomio kiinnittyy usein ensimmäisenä ulkoasuun: miltä sivusto näyttää, mitä värejä käytetään tai millaisia animaatioita sivulle lisätään.
Todellisuudessa verkkosivuston tärkein tehtävä ei ole näyttää hyvältä.
Sen tehtävä on saada kävijä toimimaan.
Juuri tätä tarkoittaa konversio-optimointi.
Mikä on konversio?
Konversio tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että verkkosivun kävijä tekee halutun toimenpiteen.
Se voi olla esimerkiksi:
yhteydenottolomakkeen lähettäminen
tarjouspyynnön jättäminen
tuotteen ostaminen
ajan varaaminen
uutiskirjeen tilaaminen
puhelun soittaminen
Konversio-optimoinnin tavoitteena on kasvattaa niiden kävijöiden määrää, jotka päätyvät tähän toimintaan.
Kyse ei ole kävijämäärien kasvattamisesta, vaan siitä, kuinka moni nykyisistä kävijöistä muuttuu asiakkaaksi.
Miksi suuri osa verkkosivustoista menettää asiakkaita?
Useimmiten ongelma ei ole tuotteessa tai palvelussa.
Ongelma on siinä, että käyttäjä joutuu tekemään liikaa päätöksiä.
Jos etusivu on sekava, käyttäjä ei tiedä mistä aloittaa.
Jos palveluita on listattu pitkästi ilman selkeää rakennetta, kävijä joutuu itse päättelemään mikä hänelle sopii.
Jos yhteydenottopainike löytyy vasta sivun lopusta, moni poistuu ennen kuin ehtii sinne asti.
Jokainen ylimääräinen ajatus lisää kitkaa. Ja jokainen kitkan hetki kasvattaa todennäköisyyttä, että käyttäjä sulkee sivun.
Sivuston rakenne ohjaa käyttäjän päätöksiä
Hyvä verkkosivusto ei tarjoa kaikkea kaikille samaan aikaan.
Se rakentaa selkeän polun.
Kävijän pitäisi pystyä muutamassa sekunnissa vastaamaan kolmeen kysymykseen:
Mitä yritys tekee?
Miksi juuri tämä yritys?
Mitä minun kannattaa tehdä seuraavaksi?
Kun nämä vastaukset löytyvät nopeasti, päätöksenteko helpottuu huomattavasti.
Tekstit myyvät enemmän kuin näyttävät
Monilla verkkosivuilla puhutaan yrityksestä itsestään.
Parempi lähtökohta on puhua asiakkaan tilanteesta.
Sen sijaan että kirjoitetaan:
"Tarjoamme korkealaatuisia digitaalisia ratkaisuja."
Voidaan kirjoittaa:
"Saat verkkosivuston, joka auttaa muuttamaan kävijät asiakkaiksi."
Hyvä teksti kertoo asiakkaalle, mitä hyötyä hän saa – ei pelkästään sitä, mitä yritys tekee.
Toimintakehotukset ratkaisevat yllättävän paljon
Moni sivusto piilottaa tärkeimmän toimintonsa.
Painikkeessa lukee esimerkiksi "Lue lisää", vaikka todellinen tavoite olisi saada tarjouspyyntö.
Hyvä toimintakehotus kertoo selkeästi, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Esimerkiksi:
Pyydä tarjous
Varaa maksuton kartoitus
Aloitetaan projekti
Keskustellaan ideastasi
Selkeä toimintakehotus vähentää epävarmuutta ja tekee seuraavan askeleen helpoksi.
Nopeus vaikuttaa enemmän kuin moni uskoo
Hidas sivusto ei ainoastaan ärsytä käyttäjää.
Se vaikuttaa myös hakukonenäkyvyyteen ja konversioihin.
Jo muutaman sekunnin ylimääräinen latausaika kasvattaa riskiä, että kävijä poistuu ennen kuin sisältö ehtii latautua.
Siksi suorituskyky ei ole pelkkä tekninen yksityiskohta.
Se on osa asiakaskokemusta.
Konversio-optimointi ei ole yksittäinen temppu
Moni ajattelee, että konversio-optimointi tarkoittaa painikkeiden värin vaihtamista tai yksittäisiä A/B-testejä.
Todellisuudessa kyse on kokonaisuudesta.
Hyvin toimiva verkkosivusto rakentuu useista pienistä päätöksistä:
selkeä rakenne
ymmärrettävä sisältö
looginen käyttäjäpolku
uskottavuutta rakentavat referenssit ja asiakaskokemukset
helposti löydettävät yhteystiedot
nopea latautuminen
mobiiliystävällinen käyttö
Kun nämä toimivat yhdessä, käyttäjän on helppo edetä kohti päätöstä.
Hyvä verkkosivusto on investointi, ei digitaalinen esite
Yrityksen verkkosivusto on usein ensimmäinen kohtaaminen asiakkaan kanssa.
Siksi sen kannattaa tehdä muutakin kuin näyttää hyvältä.
Sen pitäisi auttaa yritystä kasvamaan.
Hyvä verkkosivusto tekee asiakkaan päätöksestä helpomman, vähentää epävarmuutta ja ohjaa kohti yhteydenottoa tai ostoa.
Inkmoon rakentaa verkkosivustot konversio edellä
Inkmoonilla emme suunnittele verkkosivustoja pelkästään visuaalisiksi kokonaisuuksiksi. Rakennamme sivustoja, joiden jokainen rakenneratkaisu, sisältö, toimintakehotus ja tekninen yksityiskohta tukee yhtä tavoitetta: auttaa muuttamaan kävijät asiakkaiksi.
Kaunis ulkoasu on tärkeä, mutta se on vasta lähtökohta. Todellinen arvo syntyy silloin, kun verkkosivusto tukee liiketoimintaasi ja tuottaa mitattavia tuloksia.
